可與不可

　　在晚清末年的時(shí)候，知名人物曾國(guó)藩先生，他最大的特長(zhǎng)，被人贊譽(yù)為“知人善用”，他對(duì)于如何知人、用人，讀他的《曾國(guó)藩全集》自能心領(lǐng)神會(huì)。他可以為滿(mǎn)清打敗氣勢(shì)如虹的太平天國(guó)，也是靠著他的識(shí)人、知人。在滿(mǎn)清對(duì)漢人不是太信任的狀況之下，他能夠保住大清的江山，曾國(guó)藩的“識(shí)人”，確實(shí)應(yīng)該受到我們的肯定。

　　歷史上知人用人的能者很多，但是不能知人善用的人，也不在少數(shù)。世間上，凡是做領(lǐng)導(dǎo)的人，政治界的也好、企業(yè)界的也好、教育界的也好，對(duì)于選用部屬，“識(shí)人”可能是一個(gè)重要的能量。有的人，本來(lái)事業(yè)難成的，因?yàn)?ldquo;識(shí)人”，得天下英才而用之，什么都轉(zhuǎn)危為安、轉(zhuǎn)壞為好了。也有的人，本來(lái)做得轟轟烈烈，由于“不識(shí)人”，最后一敗涂地。可見(jiàn)得，這個(gè)“識(shí)人”，關(guān)系著人間事業(yè)的成敗，這是很重要的因素。

　　什么是能用的人呢？什么是不能用的人呢？在貧僧的心目中，凡是善事，都講“可”的，都應(yīng)善用；凡是官僚，講“不可”的，就應(yīng)該保持距離，以免影響好事。

　　貧僧對(duì)這一個(gè)“識(shí)人”的問(wèn)題，不能和過(guò)去這許多的歷史人物相比；因?yàn)樨毶疀](méi)有財(cái)勢(shì)，沒(méi)有交友廣闊，沒(méi)有選用天下英才的能力，只是說(shuō)，在佛門(mén)里面，有一些老成持重的發(fā)心人，或者一些肯得患難與共，所謂“發(fā)心”、“有共同理念”，那就是我們最得力的人才了。

　　是人才？不是人才？要有選擇的慧眼。我對(duì)于是人才、不是人才，往往只看他做人對(duì)善惡能否分辨，他知不知道什么是善、什么是惡？他的性格是惡、是善呢？這是根本的條件。然后，我就是看這一個(gè)人對(duì)事情是肯得說(shuō)“可”，或者說(shuō)“不可”，我在這方面比較有計(jì)較。

　　凡是說(shuō)“可”的人，我覺(jué)得他肯得與人為善，肯得從善如流，必定有人緣，能夠和人相處。凡是一個(gè)人找上他，他都回答“不可”、“不能”，拒人于千里之外的，這種人必然不受人歡迎，也就是所謂“官僚”、“打官腔”，沒(méi)有服務(wù)的性格。遇上這樣的人，大部分我也都不喜歡用他。

　　在佛門(mén)里，有所謂“宗門(mén)思想”，你對(duì)于信仰虔誠(chéng)不虔誠(chéng)？你對(duì)于工作倫理知道分寸嗎？你對(duì)分內(nèi)的事、不是分內(nèi)的事，都能很關(guān)心嗎？你肯得主動(dòng)的處理事情嗎？或者你有道德勇氣嗎？你對(duì)于情、理、法，都能照顧周到嗎？

　　記得多年前，有一個(gè)弟子從美國(guó)旅游歸來(lái)，他很得意地說(shuō)：“我只要講一個(gè)字，在美國(guó)就能夠通行無(wú)阻。”有人好奇問(wèn)他：“一個(gè)什么字？”他就用英文說(shuō)：“no”，就是不可以、不知道、不懂、不會(huì)的意思。

　　又有人問(wèn)他：“為什么一個(gè)‘no’字，就可以讓你在美國(guó)通行無(wú)礙呢？”他說(shuō)：“例如，我在海關(guān)，他們用英文問(wèn)我入境的情況，我就回他：‘no’。因?yàn)樗�怕麻煩，怕跟我啰嗦，就批�?zhǔn)我，讓我入境了。或者在美國(guó)駕車(chē)，有違規(guī)了，警察來(lái)取締，跟我講什么話(huà)，我都跟他說(shuō)‘no’、‘no’，意思是說(shuō)，你講的英文我都聽(tīng)不懂，他也嫌我麻煩，就把我放行了。”

　　就這樣，過(guò)了不久，他又到美國(guó)去旅行，但這一次，我從別人那里聽(tīng)到說(shuō)，他被美國(guó)的警察機(jī)關(guān)逮捕了。因?yàn)?ldquo;no”，不能走遍天下。

　　幾十年來(lái)，在我身邊接觸過(guò)的一些人事，如果我看到他們的性格不肯以助人為本、不肯以結(jié)緣為要，我大都是隨他們自然發(fā)展；因?yàn)榉彩钦f(shuō)“不可、不能”的人，必定無(wú)能，必定破壞好事，必定不能與人合作。因此，我對(duì)這些說(shuō)“no”、說(shuō)“不能”的人，大多不會(huì)重用他。

　　相反的，凡是肯得講“我能幫你什么忙嗎？”、“有什么我可以為你服務(wù)嗎？”、“什么事我來(lái)替你做做看”，能夠主動(dòng)、能夠見(jiàn)義勇為的，所謂“助人為快樂(lè)之本”，有這種性格的人，我都非常欣賞。

　　例如，做一個(gè)知客師，客人來(lái)了，他必定需要引導(dǎo)參觀(guān)，需要餐飲的招唿，需要聯(lián)絡(luò)什么事情；但是，有的知客師父怕麻煩，都是問(wèn)：“你吃過(guò)飯了嗎？”如果對(duì)方說(shuō)：“沒(méi)有。”他就說(shuō)：“喔，你趕快去吃飯！”事情就這樣推諉了。

　　或者，客人來(lái)了，有的知客師噼頭就問(wèn)：“你有到大雄寶殿拜佛嗎？”客人說(shuō)：“還沒(méi)有。”他就說(shuō)：“你趕快走那邊去拜佛。”把客人打發(fā)走了，他就沒(méi)有事了。

　　這類(lèi)的知客師，雖然看起來(lái)也不是什么罪大惡極的壞人，但是這種沒(méi)有真誠(chéng)待人的心理，哪里能獲得人心歸向呢？

　　所以，做一名知客師，對(duì)于來(lái)訪(fǎng)的人，都要知道他的需要。所謂“知客”，就是要“知”道“客”人需要什么，他需要吃飯嗎？他需要住宿嗎？他需要找人嗎？他需要辦事嗎？他需要聯(lián)絡(luò)什么嗎？你都要能認(rèn)識(shí)、了解，自己承擔(dān)下來(lái)，幫助他一一解決問(wèn)題，不要推叁阻四。

　　像我們當(dāng)初建寺院，要去辦建筑登記的時(shí)候，到了縣政府，他說(shuō)你到民政局；我們到了民政局，民政局說(shuō)：“你到建設(shè)局。”我們到了建設(shè)局，他說(shuō)：“你這個(gè)是宗教的嘛，應(yīng)該再回到民政局。”他們就在那里推來(lái)推去，我們也不知道究竟要找哪一個(gè)局才好。

　　曾經(jīng)香港有人寄了一尊佛像到宜蘭給我，我到基隆海關(guān)辦入關(guān)手續(xù)，就在那棟大樓里上上下下，不知跑了多少趟，都還找不到頭緒。后來(lái)有人告訴我：“你不要這么麻煩嘛，找個(gè)報(bào)關(guān)行幫你的忙，問(wèn)題就能解決了。”我心里想，唉！都怪自己。要節(jié)省經(jīng)費(fèi)，凡事親自操勞，有時(shí)候確實(shí)耗費(fèi)時(shí)日，不容易達(dá)到目的。

　　記得有一次，我到海外訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)地方，他們用最好的飯店招待我，但是房門(mén)外面經(jīng)常站了一個(gè)人。是來(lái)監(jiān)視我們，還是替我們解決問(wèn)題？我也不知道。不過(guò)，我在房間里，多次聽(tīng)到有人來(lái)找我，他都是大聲地問(wèn)：“你來(lái)干什么的？”“我來(lái)找星云大師的。”“你找他干什么的？”來(lái)人聽(tīng)了，都不知道怎么回答。

　　或者來(lái)人說(shuō)：“我是大師的親戚。”這個(gè)人又說(shuō)：“今天不可以！”我也不知道為什么這個(gè)人要說(shuō)“今天不可以”。來(lái)人聽(tīng)他這么一說(shuō)，也只得告退了。

　　我到這一個(gè)地方是如此，到另一個(gè)地方也是這樣；這種國(guó)民，已經(jīng)養(yǎng)成沒(méi)有服務(wù)的性格，凡事都想拒絕了事，一句“不可”、一句“no”，什么事就都了了。

　　后來(lái)，我又到了另外一個(gè)國(guó)家，那一個(gè)國(guó)家的飯店服務(wù)人員見(jiàn)我一到，就起身來(lái)問(wèn)：“我能幫你服務(wù)什么嗎？”“我可以為你做什么嗎？”他承攬了我想要做的事情。他說(shuō)：“你跟我來(lái)，我?guī)�你到什么地方去�?rdquo;他不但幫我找到我的目的地，還幫我找到我要找的人士。

　　美國(guó)迪斯耐樂(lè)園，所以能在世界各地發(fā)展到這樣的盛況，他就是講究服務(wù)精神。例如我曾在一本書(shū)看到，一位母親帶了一個(gè)小孩，小孩忽然要上洗手間，不知道在哪里。剛好有一位服務(wù)人員經(jīng)過(guò)，母親向這位服務(wù)人員提出要求。他說(shuō)：“我?guī)�小朋友去�?rdquo;走了好遠(yuǎn)的路，之后又把小朋友帶回來(lái)。這位母親是一位很富有的人，后來(lái)就出錢(qián)支持迪斯耐樂(lè)園，感謝他們這種服務(wù)的精神。

　　另外，我還記得一件事。有一位老太太爬山，遇到下雨了，從山上走下來(lái)經(jīng)過(guò)路旁一間小店，里面有一位年輕人招唿她說(shuō)：“老太太，請(qǐng)你坐下來(lái)，在這里躲個(gè)雨吧！”并且端了一張凳子給老太太坐。這位老太太也沒(méi)有要買(mǎi)東西，不過(guò)，年輕人還是殷勤接待。等到雨停了，還送老太太從哪里走路，到哪里坐車(chē)。

　　過(guò)了幾個(gè)月，這位年輕人收到一封信，說(shuō)這位老太太要贈(zèng)送他一家公司。塬來(lái)這位老太太也是一位富婆，她認(rèn)為年輕人的主動(dòng)熱忱服務(wù)，值得把公司託付給他。所以，推諉不能致富，服務(wù)會(huì)有意想不到的效果。

　　幾十年來(lái)，我在世界各地弘法旅行，也會(huì)遇到這許多歡喜說(shuō)“可”、歡喜說(shuō)“不可”，歡喜說(shuō)“no”、歡喜說(shuō)“yes”的人；所以，我對(duì)于教育徒眾，也沒(méi)有什么其他特殊的辦法、技能，都是告訴他們：我們做人，第一要與人相處，辦事要主動(dòng)，要先開(kāi)口，要有微笑，要承擔(dān)對(duì)方想要做的事情，要能幫他解決問(wèn)題。就是自己不能做到，也要很詳細(xì)地告訴他處理的程序：第一先找什么人，第二可以找什么機(jī)構(gòu)，第叁可以做什么……事情要這樣的進(jìn)行。

　　在四、五十年前，我想，我們大多數(shù)的人都有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，為了報(bào)一個(gè)戶(hù)口，沒(méi)有到戶(hù)政機(jī)關(guān)跑個(gè)四、五次，戶(hù)口都報(bào)不成。在我們的經(jīng)驗(yàn)里，第一次來(lái)報(bào)戶(hù)口，辦事的人說(shuō)：“你有身分證嗎？”我就拿出身分證。“戶(hù)口名簿呢？”我說(shuō)：“我不知道要戶(hù)口名簿��！”他說(shuō)：“沒(méi)有戶(hù)口名簿，報(bào)什么戶(hù)口？”我只有說(shuō)：“對(duì)不起，我明天再來(lái)。”

　　第二天，我拿了戶(hù)口名簿再來(lái)找他：“我要報(bào)戶(hù)口。”他說(shuō)：“你有帶印章嗎？”我說(shuō)：“哎喲，報(bào)戶(hù)口還要帶印章��？”他就說(shuō)：“你不蓋印怎么能有信用呢？”想想他說(shuō)得也是有理，我就說(shuō)：“抱歉，對(duì)不起，我明天再帶印章來(lái)。”

　　到了第叁天，我又去報(bào)戶(hù)口，“你的戶(hù)長(zhǎng)有證明嗎？有承認(rèn)給你報(bào)戶(hù)口嗎？”我想：“啊？這個(gè)戶(hù)口名簿不就是戶(hù)長(zhǎng)給我的嗎？”他說(shuō)：“不行，要戶(hù)長(zhǎng)提個(gè)證明才可以。”

　　為了報(bào)一個(gè)戶(hù)口，沒(méi)有花一個(gè)禮拜來(lái)去，手續(xù)都不能完成。你為什么不一次告訴我要帶什么證件、什么資料才完整齊全呢？其實(shí)，那個(gè)時(shí)候，是一個(gè)講究紅包來(lái)往的時(shí)代，有紅包，一次就“可”；沒(méi)有紅包，多次也“不可”。一個(gè)公務(wù)人員這種態(tài)度，這么刁難人，你想，我們的行政效率還能有成果嗎？

　　吳修齊先生，是臺(tái)灣最早期的企業(yè)界大老、統(tǒng)一公司的創(chuàng)辦人，有一次他跟我談到，他在二十多歲才開(kāi)始做小服務(wù)員的時(shí)候，鄉(xiāng)村的人士在鄉(xiāng)公所里，要領(lǐng)個(gè)什么表格、填個(gè)什么文件，因?yàn)樵缙谄毡橹�識(shí)不夠，大多不會(huì)填寫(xiě)，他說(shuō)：“別人拒絕的，我都上前說(shuō)：‘我?guī)湍?rsquo;，我就是這樣歡喜幫他的忙，解決他的困難。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的事，舉手之勞��！所以，我后來(lái)事業(yè)順利，大概與我服務(wù)的性格也有關(guān)系吧。”

　　很可惜，過(guò)去我們政府基層的服務(wù)人員，都不知道自己的前途，就決定在他的性格的“可”或“不可”。如果常常說(shuō)“可”，前途必定上升；如果處處說(shuō)“不可”，只有越做越?jīng)]有人緣了。

　　所以，我們看到很多人，他們的事業(yè)順利，并不是單憑學(xué)歷，也不是只靠能力，就是憑著肯得為人服務(wù)、肯得主動(dòng)幫別人的忙；反之，到處碰壁，到處沒(méi)有人緣。

　　貧僧自喻是“破船多攬載的人”，凡是人家和我商量，或者求助于我，只要能力所及，我都不擅于推辭。

　　例如：有人跟我說(shuō)，現(xiàn)在的孤兒很多，要辦孤兒院，我知道這個(gè)可以，那么我就辦孤兒院。有人跟我講，現(xiàn)在的老人跟年輕的兒女有代溝，應(yīng)該要有個(gè)老人安養(yǎng)的地方。我想這是好事，可以，那么我就辦老人院。有人說(shuō)，現(xiàn)在的青年學(xué)子，為了繳學(xué)費(fèi)困難，讀不起學(xué)校，由于過(guò)去我也是這樣，那么現(xiàn)在我有能力可以辦小學(xué)、辦中學(xué)，甚至辦大學(xué)。辦一間不夠，可以再辦一間，從這個(gè)國(guó)家，再辦到那個(gè)國(guó)家。我自己雖然條件不夠，但我可以藉助別人的因緣，沒(méi)有什么不可�。�

　　因?yàn)檫@一個(gè)“破船多攬載”的性格，貧僧覺(jué)得世界上沒(méi)有什么不可，所以后來(lái)辦報(bào)紙、辦電臺(tái)、辦電視、辦佛光會(huì)、辦讀書(shū)會(huì)、辦都市佛學(xué)院、辦叢林學(xué)院、成立美術(shù)館、推動(dòng)云水書(shū)車(chē)、云水醫(yī)院等等，都是因?yàn)槲矣X(jué)得沒(méi)有什么不可。

　　經(jīng)常有人跟我說(shuō)佛經(jīng)看不懂，實(shí)在說(shuō)，不是文字看不懂，而是道理很深。我不能因?yàn)榈览砗苌罹挽諈s，所以就努力想辦法，讓佛法的道理能夠淺顯易懂，能夠講了可以讓人明白。只要我肯發(fā)心、有心，又有什么不可呢？

　　后來(lái)，我又邀請(qǐng)大陸一百多位教授來(lái)協(xié)助佛教經(jīng)典的白話(huà)翻譯工作，請(qǐng)慈惠法師幾次到北京、上海去聯(lián)繫相關(guān)的事情；這么一來(lái)，我的人緣越來(lái)越廣，我的助力越來(lái)越多，事情也成就了�？梢�(jiàn)得，好事要“可”，壞事要“不可”。

　　有的人在一生當(dāng)中建一間寺院，都難以成功，像過(guò)去的寺廟，都要經(jīng)過(guò)幾代人的建設(shè)才能完成�，F(xiàn)在，我在世界五大洲多少個(gè)國(guó)家建了多少的寺院，我哪里有能力？我只是有一個(gè)性格：“可”。

　　我到了美國(guó)，王良信先生對(duì)我說(shuō)，要在美國(guó)建寺院，我說(shuō)“可”；我到了歐洲，黃老太太和江基民跟我講，希望在法國(guó)建寺院，我說(shuō)“可”；我到了荷蘭，中國(guó)飯店的羅輔聞?wù)f，要在當(dāng)?shù)亟ㄋ略海�我說(shuō)“可”。全世界所有的地方，要建寺院，我都講“可”，很少有什么地方說(shuō)“不可”。

　　但我說(shuō)一句“可”，后面的負(fù)擔(dān)就大了。對(duì)方只是給一個(gè)建議，他是一位在家信眾，哪里有那么大的財(cái)力擔(dān)當(dāng)？我必須去解決問(wèn)題：我要幫忙買(mǎi)土地，我要集合地方人士，我要徵求大家的意見(jiàn)，我要找尋工程人員，我要在這里有所示范，我要肯得服務(wù)、我要犧牲奉獻(xiàn)……。所以，這一個(gè)“可”的后面，跟著要有許多的能量、因緣，在這里貢獻(xiàn)、在這里助成。

　　所以我說(shuō)，父母沒(méi)有給我什么財(cái)富，但是，他們生給我一個(gè)很好的性格，那就是：“可”。因此，我有一次在講演的時(shí)候，忽然說(shuō)到，我們不要只是讓上帝“萬(wàn)能”，我們自己也應(yīng)該“無(wú)所不能”。所謂“能大能小、能前能后、能進(jìn)能煺、能有能無(wú)、能苦能樂(lè)、能早能晚、能冷能熱、能富能貧、能上能下、能飽能餓、能高能低”……我無(wú)所不能、無(wú)所不可，自己做個(gè)萬(wàn)能的上帝。就等于佛教說(shuō)“人人有佛性”，自己能做佛，應(yīng)該人人也能成上帝。所以我在想，假如基督教像佛教一樣“我是佛”，人人都能成上帝，那這個(gè)世界必定非常平等、非常美好！

　　過(guò)去，貧僧在佛學(xué)院擔(dān)任院長(zhǎng)的時(shí)候，學(xué)生要請(qǐng)假，這個(gè)事在訓(xùn)導(dǎo)處應(yīng)該就可以處理了，但老師們都說(shuō)不準(zhǔn)、不可。學(xué)生就來(lái)找我，我不但說(shuō)可，還問(wèn)他：“你要幾天呢？”他說(shuō)：“叁天。”我說(shuō)：“路這么遠(yuǎn)，叁天不夠�。∥逄�、一個(gè)禮拜吧！”學(xué)生一聽(tīng)，感到很意外，以為我這么好說(shuō)話(huà)。其實(shí)，我只是懂得人性而已。

　　為什么？因?yàn)樗�回去叁天，和父母分別了一年、兩年，忽然回家了，家里的人必然歡喜，等于過(guò)年一樣，請(qǐng)他吃飯，給他贊美，家庭真是樂(lè)園�。》饘W(xué)院修道的生活多清苦、多淡泊，當(dāng)然，還是家里讓人留戀了。

　　但我叫他在家里待一個(gè)禮拜，叁天以后，“過(guò)年”的日子過(guò)去了，總不能叫家人天天來(lái)宴請(qǐng)、天天來(lái)恭維、天天來(lái)贊美，到了第四天、第五天，大家都冷淡下來(lái)，他就百無(wú)聊賴(lài)了，開(kāi)始想到佛學(xué)院團(tuán)體生活的種種美好。一念之間，什么是天堂、什么是地獄，他就可以分別。他就會(huì)想再回到學(xué)院，不想要再回家了。

　　所以我覺(jué)得，人生要從積極面、向上、向前、向好去發(fā)展，不要朝負(fù)面的“不可”、“不行”、“不能”去想，那是不能成事的。

　　今天的青年們，在你的性格里，好事你都“能”嗎？你能跟人結(jié)緣嗎？你能擔(dān)當(dāng)責(zé)任嗎？你能吃苦耐勞嗎？你能勇于負(fù)責(zé)嗎？你能吃虧忍耐嗎？你“能”、你“可”，廣結(jié)善緣，放心，你必定會(huì)成功。“可”，也不是別人來(lái)教我們的，是自己內(nèi)心的潛能。你潛在的能量，能夠發(fā)揮出來(lái)，這是非常重要的。

　　實(shí)在說(shuō)，佛光山有的徒眾，也是勢(shì)單力��；但是“為了佛教”，他發(fā)心、他“能”，就可以在海內(nèi)外開(kāi)山建寺。有志于向?qū)W的，鼓勵(lì)他讀書(shū)，他覺(jué)得“能”，我們就培養(yǎng)他，他就能從碩士、博士畢業(yè)。

　　所以，自己要有能量，才會(huì)有外緣，“能”是因，外緣是“緣”，有了“緣”沒(méi)有“因”，也不能成長(zhǎng)�。『帽蕊L(fēng)調(diào)雨順都有了，沒(méi)有種子，又哪里能生長(zhǎng)呢？所以，大家不妨審視自問(wèn)：“我是一顆菩提種子嗎？”

　　在西方國(guó)家，一條繩子一攔住，“不可”，這是法律，當(dāng)然就是不可。在我們，辦大學(xué)很困難啊！但“可”，雖千萬(wàn)人吾往矣！“可”的后面，要有承擔(dān)、要有力量。這么簡(jiǎn)單一個(gè)成敗的關(guān)鍵，你能叫貧僧不說(shuō)嗎？