在職場團(tuán)隊里的“行事六要領(lǐng)”
在團(tuán)體里工作,工作的成效建立在人員間的關(guān)系,關(guān)系和諧,工作才能進(jìn)行順利,我提供‘行事六要領(lǐng)’做為參考。
一、堅守原則
所謂‘原則’,指的不是個人的原則,而是整個團(tuán)體的原則。我們每個人都有發(fā)揮自己才能、意見的空間,但必須在整個團(tuán)體的大原則之下去發(fā)揮,才不會失之偏頗。
也就是說要講究‘整體感’,而這整體指的是整個大環(huán)境、大方向、大原則。個人是整體中的一員,應(yīng)學(xué)著配合整體,一起來推動。不能因個人因素而要求整體來配合你。好比一排木頭綁在一起成為一個整體,其中有根木頭自認(rèn)是整體之首,要求整排木頭跟著自己跑,這樣是錯誤的,這是‘個體’而非整體。因此,個人有所要求時,應(yīng)考慮是否合乎整體原則。
除了團(tuán)體中的大原則外,各單位也應(yīng)有其個別的原則、政策,甚至是個人負(fù)責(zé)的某部門的某項工作職務(wù)也應(yīng)有其原則,但是要以不違背大原則為前提。但‘子法不離母法’,就好像國有憲法,其下有種種法令,皆以不違憲為原則。因為要堅守原則,工作才能掌握得好。
二、充分授權(quán)
這是指上下之間的關(guān)系。在上位者必須充分授權(quán),以方便下屬行事,否則事事指揮、干涉,下面的人遇事無權(quán)處理,會造成事情停滯,效率不彰。至于下對上,則應(yīng)事前請示,事后報告。然而充分授權(quán)后,并非完全不管,仍要常常關(guān)心、督導(dǎo),這樣才能維持工作質(zhì)量,不會發(fā)生結(jié)果與預(yù)期不符的情形,而有木已成舟,挽救不及的遺憾。
三、尊重他人
人與人相處要相互尊重,常常心懷感恩,即使上對下也要心懷尊重。尊重并不是同情,而是:第一、尊重對方的想法、意見和人格。如果不許對方有意見、想法,會讓對方在工作上無法產(chǎn)生成就感。所以,不要堅持一定要按照自己的方式做,只要不損害整個團(tuán)體,能把事情完成即可。
第二、尊重他人的能力。每個人的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、基本能力都不一樣,各有高低,不能要求每個人都相同,或者和自己的能力一樣。即使有人表現(xiàn)得不夠理想,但既然已錄用他,仍然要保持尊重。雖然對方的工作態(tài)度和我們不合,但我們千萬不可以惡言相向,這是基本人格的尊重。
四、關(guān)懷對方
這里指的不僅僅是工作的關(guān)懷,情緒、身心、家庭等皆需要適當(dāng)?shù)年P(guān)懷。隨時主動去關(guān)懷他人,見到有人悶悶不樂,給予一點(diǎn)慰問,也許對方的心結(jié)就會打開。而主管對于職員的情緒應(yīng)有所注意,并加以主動關(guān)懷,而且應(yīng)該要普遍地關(guān)懷,不能只關(guān)懷其中一、二位,否則可能會造成其它人內(nèi)心的不平衡。
另外,大家也不要‘撒嬌’或耍花樣,故意引起別人來注意自己、關(guān)懷自己。大家同在一起共事,應(yīng)該是主動關(guān)懷他人,不增加別人的煩惱,并懂得‘把煩惱消歸自心’,最好是自己就能解決自己的煩惱和問題。
五、主動溝通
無論上對下、下對上,平行之間都要主動溝通。在此特別強(qiáng)調(diào)由‘自己主動’溝通,而非等待、等著別人來與你溝通。主動與人溝通時,最好自己先有腹案,想好該如何做,預(yù)先設(shè)想可能遭遇到的困難,并擬好解決或替代方案。如果只是丟個難題要別人做,這樣不但事情做不起來,也容易產(chǎn)生是非。而當(dāng)事情無法獲得解決時,就很容易對環(huán)境產(chǎn)生不滿,覺得處處障礙,心里痛苦,甚而相互懷疑,如此一來,整個團(tuán)體便不能和諧融洽。
想要完成任務(wù),一定要采取主動、尊重的態(tài)度與人溝通。那么如果遇到挫折,無法跨越時該怎么辦呢?有時并非環(huán)境不通,而是自己不通,這時候就該‘山不轉(zhuǎn),路轉(zhuǎn)’;如果還是不通,那就‘路不轉(zhuǎn),人轉(zhuǎn)’;如果還是行不通,最后還有一個法子,那就是‘人不轉(zhuǎn),心轉(zhuǎn)’。行不通的原因,有可能是想法、企畫的本身不可行,這時自己的觀念就要改變,心改個方向就好了。不要心有不甘,一直執(zhí)著原來的想法。
即使到了上天下地、左右全無路時,還是有一條路,死路一條,死路也是路啊!天無絕人之路,既然老天要我死,也只能如此了;能夠勇敢面對現(xiàn)實(shí),心也就不會感到那么痛苦。
六、隨時檢討
所謂‘檢討’,是檢討‘自己’,不是檢討別人。無論是溝通不良、工作不順利、別人待我們不好,甚至把責(zé)任推給我們,都要檢討自己,是不是自己有什么過失才會造成這種情形。如果一再自我檢討、努力與對方溝通,仍無法改善,可以反應(yīng)給主管知道,如果主管也不認(rèn)同你,無法解決你的問題,那么就請諒解對方、接受對方吧!畢竟都是一起在團(tuán)體成長的同事。
我們應(yīng)隨時檢討自己的工作質(zhì)量、工作成果。完成一項工作后,要開檢討會以謀改進(jìn),但是不要變成人身攻擊,否則下次便沒有人愿意與你合作了。我們應(yīng)該要多贊歎、慰勉他人的付出、貢獻(xiàn),并針對缺點(diǎn)來做檢討。
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