挨罵的時候不要辯解

　　上個世紀(jì)八十年代,我即將從日本的上智大學(xué)畢業(yè),講社會學(xué)的吉田教授在最后一堂課,將四年級的學(xué)生全部請到前面幾排的座位。

　　吉田教授開口說道:“各位都是頂尖學(xué)校的學(xué)生,資質(zhì)比一般人優(yōu)秀很多,初入社會時,難免遇到一些能力不如各位的同事,卻偏偏是各位的頂頭上司。但請各位牢牢記住:挨罵的時候,無論對錯都不要辯解。”

　　聽到這里,我不由得產(chǎn)生疑惑:“這豈非加深誤解?有必要為幾斗米如此折腰嗎?”

　　吉田教授似乎看出了我們的疑惑,繼續(xù)說道:“是的,無論對錯,都不要辯解。各位盡管立正站好,頭愈低愈好,不斷點(diǎn)頭,大聲說:‘是的,謝謝指正。’‘對不起,下次不再重犯。’”

　　留學(xué)生之中有人打斷教授的話,發(fā)問道:“如果自己沒有錯,還要這么低聲下氣嗎?”吉田教授笑著回答:“各位想想,如果真的不是自己的錯,怒氣中的上司也聽不進(jìn)任何解釋,還會認(rèn)為你態(tài)度不好。盛怒中的斥責(zé),宛如齊發(fā)的萬箭。利箭迎面而來,各位千萬不要認(rèn)為自己沒有錯,就抬頭挺胸努力辯解,結(jié)果被萬箭穿刺得體無完膚。各位要低頭,要彎腰,愈低愈好,愈彎愈好,讓萬箭全部掠過頭頂,隨風(fēng)而去,不要害得自己萬箭穿心。等到怒氣過后,各位抬起頭來,毫發(fā)無傷,還是英俊美貌。”

　　吉田教授繪聲繪色,引得全堂陣陣笑聲。

　　“話說回來,明明不是各位的錯,卻還能彎腰低頭,不斷道歉,大聲感謝指正。了解內(nèi)情的同事看在眼里,必然會佩服各位的胸襟。事后,等上司氣消了,或適當(dāng)時機(jī)再找機(jī)會跟上司說明,上司了解之后,內(nèi)心必然會想:‘罵錯了,還能如此虛心受教,沒有跟我辯駁,讓我公然露怯。等于欠你一次情,好小子。’職業(yè)生涯很長,上司自然會找機(jī)會設(shè)法補(bǔ)償各位的,各位不必?fù)?dān)心被誤會,努力工作,時間將會證明一切的。萬一真是因?yàn)樽约号袛噱e誤,還強(qiáng)詞奪理,日后將會很辛苦,可能要做許多事才補(bǔ)得回來。”

　　吉田教授早已退休,我也由挨罵的上班族,變成責(zé)罵部屬、討人厭的上司。

　　幸賴吉田教授的叮囑,我很少在工作中挨罵,但是每當(dāng)看到日本同事們,不論是遭上司批或被話筒另一端的客戶抱怨時,都是立正、低頭、彎腰、大聲道歉:“下次改進(jìn),下次改進(jìn)。”心里總是納悶:“難道他們都上過吉田教授的最后一堂課嗎?”

　　《弟子規(guī)》中有更簡短的教誨“有則改,無加警。”“聞譽(yù)恐,聞過欣。直諒士,漸相親。”合理的部分認(rèn)真聽取,若有與事實(shí)不符的情形,或被誤會了,不正是磨煉安忍德能的好機(jī)會嗎?若真能如是而行,則我們身邊如父母兄弟般的良師益友會越來越多。