如何解決問題

　　問對了問題,并不代表得到了解決的方案。有時(shí)候,答案和問題不在同一條直線上,如果我們的思路總是走直線,就會南轅北轍。

　　夏威夷是世界上最熱門的觀光勝地,但鼠患成災(zāi),給人們造成很大的麻煩,最糟的是它們嚴(yán)重破壞了夏威夷的制糖工業(yè)。

　　賈斯麻博士所領(lǐng)導(dǎo)的小組可能是夏威夷的救星。今天他向政府當(dāng)局說:“我們過去采取的滅鼠方法,花錢多,效果差,現(xiàn)在應(yīng)該換個(gè)方式。對自然的問題,應(yīng)該用自然的方法。”

　　“什么方法呢,博士?”有人問。

　　“問對了問題就會找到答案。我們先來問為什么老鼠在夏威夷會繁殖得這么快?”

　　“因?yàn)闆]有天敵。”

　　“老鼠的天敵是什么?”

　　“貓!”

　　“對,不管黑貓白貓,能抓老鼠的就是好貓。但我們要好貓。”

　　“貓還有區(qū)別嗎?”

　　“造成我們痛苦的老鼠,是在一般人家里嗎?”

　　“不,是在甘蔗田里的老鼠。”

　　“這就對了�，F(xiàn)在的貓都靠人養(yǎng),只吃罐頭,都懶得抓老鼠,真叫它抓,搞不好還抓不了。連家里的老鼠都對付不了,怎么可能叫它去對付田里的那些狡猾的鼠輩呢?”

　　“那怎么辦?”

　　“所以我們要找到比貓更強(qiáng)的天敵。這個(gè)天敵要符合下面的條件:一要有快速適應(yīng)新環(huán)境的能力;二要有兇猛的侵略性;三要有高度的繁殖力。最重要的,它要喜歡吃老鼠。”

　　“去哪里找這種動物?”

　　“各位,我已經(jīng)找到了。”說著,賈斯麻拍拍手,助理提著一個(gè)大籠子走進(jìn)來,“就是它!”

　　“這是什么東西啊?”

　　“它叫貓鼬,精確說法是印第安貓鼬。它夠兇,夠猛,適應(yīng)力強(qiáng),繁殖力快。眼鏡蛇都不是它的對手,殺老鼠就太簡單了。”

　　賈斯麻示意助理把三只老鼠放進(jìn)籠子,只見貓鼬三下兩下就把老鼠都干掉了。

　　大家拍手叫好,就這么決定了。

　　于是,大批的貓鼬被送到夏威夷各島去放生。大家都想,老鼠這下死定了。

　　結(jié)果呢?老鼠不但沒死,貓鼬也變成大問題。

　　怎么回事?原來老鼠是夜行動物,晚上出來搞破壞;而貓鼬卻是日行動物,白天出來打獵,晚上呼呼大睡。它們雖是天敵,但就是碰不到一塊兒。

　　貓鼬在夏威夷,不僅沒有幫忙抓老鼠,當(dāng)?shù)氐囊吧�雞種、野生鳥類……倒被它殺掉一批,許多動物面臨絕種的危機(jī)。

　　問對了問題,并不代表得到了解決的方案。有時(shí)候,答案和問題不在同一條直線上,如果我們的思路總是走直線,就會南轅北轍。

　　再以飲料界的巨人可口可樂公司為例。

　　可口可樂公司每回欲推出新口味,都會做一系列的測試,也就是找很多人來試喝。他們先給人品嘗新口味的可口可樂,然后再嘗舊口味的可口可樂,但不標(biāo)明哪個(gè)是新的哪個(gè)是舊的。最后,再給人喝標(biāo)明新舊口味的可口可樂。結(jié)果,喜好新口味的人數(shù)總是絕對地壓倒舊口味,情形非常確定。

　　然而,新口味的可口可樂卻從來沒有在市場上成功過。1985年,可口可樂公司還想把舊口味的品種停產(chǎn),卻遭到消費(fèi)者的強(qiáng)烈反對,最后他們只好又乖乖地回去生產(chǎn)舊口味的可口可樂。

　　問題出在哪里?

　　很簡單,問題就出在:你可以在實(shí)驗(yàn)室里測出人們喜好哪種口味,但你永遠(yuǎn)無法測出消費(fèi)者對原來的可口可樂的感情和根深蒂固的習(xí)慣。