有感而發(fā)：心態(tài)真的很重要

　　到處都不景氣,你的工作心情是否也染上了些許低迷呢?一大早,我跳上一部出租車,要去深圳郊區(qū)一企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)。因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,此時前座的司機(jī)先生開始不耐地嘆起氣來。隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」后照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:

　　「有什么好?到處都不景氣,你想我們出租車生意會好嗎?每天十幾個小時,也賺不到什么錢,真是氣人!」

　　顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。于是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」他打斷了我的話,聲音激動了起來:「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、車價還要下調(diào),社會不公,所以人民無望。我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機(jī)會也沒。

　　第二天同一時間,我再一次跳上了出租車,去郊區(qū)同一家企業(yè)做訓(xùn)練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經(jīng)驗。一上車,一張笑容可掬的臉龐轉(zhuǎn)了過來,伴隨的是輕快愉悅的聲音:「妳好,請問要去哪里?」真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。他笑了笑:「好,沒問題!」然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機(jī)先生手握方向盤,開始輕松地吹起口哨哼起歌來,顯然今天心情不錯。于是我問:「看來你今天心情很好嘛!」

　　他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」「為什么呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」司機(jī)先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養(yǎng),所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個秘密……」他停頓了一下:「說出來先生妳別笑我,好嗎?」

　　他說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。像今天一早,我就碰到像妳,花錢請我跟妳到關(guān)外玩,這不是很好嗎?等到了關(guān)外,妳去辦妳的事,我就正好可以順道賞賞關(guān)外的景色,抽根煙再走啦!」他繼續(xù)說:「像前幾天我載一對情侶去東湖水庫看夕陽,他們下車后,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」

　　我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,跟前座的EQ高手同車出游,真是棒極了。又能坐車,心情又開心,這樣的服務(wù)有多難得,我決定跟這位司機(jī)先生要電話,以便以后有機(jī)會再聯(lián)系他。接過他名片的同時,他的手機(jī)鈴聲正好響起,有位老客人要去機(jī)場,原來喜歡他的不只我一位,相信這位EQ高手的工作態(tài)度,不但替他贏到了心情,也必定帶進(jìn)許多生意。

　　經(jīng)濟(jì)不景氣,心情就更要爭氣。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),快樂其實是一種習(xí)慣,不管大環(huán)境怎么變,EQ高手的快樂決心是不會改變的。當(dāng)我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作,并帶著游戲般的愉快心情面對工作,你會發(fā)覺自己的內(nèi)在能量強(qiáng)大許多,抗壓應(yīng)變的功力也因此大為增進(jìn),而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,讓我有很好的借口及機(jī),能因著演講及各種活動,去認(rèn)識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?(更何況,往往還有人付錢呢!)

　　只要調(diào)整了心態(tài),你的工作心情,就能拋開不景氣的陰影,自創(chuàng)一片格局。