實現(xiàn)目標
日常生活中有這樣一種現(xiàn)象,在你請求別人時,如果一開始就提出較高的要求,很容易遭到拒絕;而如果你先提出較低的要求,別人同意后再增加要求的分量,則更容易達到目標。心理實驗證明“登門檻效應(yīng)”的存在,先得寸再進尺,往往能實現(xiàn)目標。
美國心理學家弗里德曼和他的助手曾做過這樣一項經(jīng)典實驗,讓兩位大學生訪問郊區(qū)的一些家庭主婦。其中一位首先請求家庭主婦將一個小標簽貼在窗戶或在一個關(guān)于美化加州或安全駕駛的請愿書上簽名,這是一個小的、無害的要求。兩周后,另一位大學生再次訪問家庭主婦,要求她們在今后的兩周時間里在院內(nèi)豎立一個呼吁安全駕駛的大招牌,該招牌很不美觀,這是一個大要求。結(jié)果答應(yīng)了第一項請求的人中有55%的人接受這項要求,而那些第一次沒被訪問的家庭主婦中只有17%的人接受了該要求。
這種現(xiàn)象被心理學上稱之為“登門檻效應(yīng)”。
一下子向別人提出一個較大的要求,人們一般很難接受,而如果逐步提出要求,不斷縮小差距,人們就比較容易接受。人們都有保持自己形象一致的愿望,都希望給別人留下前后一致的好印象,不希望別人把自己看做“喜怒無常”的人,因而,在接受了別人的第一個小要求之后,再面對第二個要求時,就比較難以拒絕了,如果這種要求給自己造成損失并不大的話,人們往往會有一種“反正都已經(jīng)幫了,再幫一次又何妨”的心理。于是“登門檻效應(yīng)”就發(fā)生作用了,一只腳都進去了,又何必在乎整個身子都要進去呢?
男子求愛,直截了當會嚇跑姑娘,從朋友做起,則易達成目標。
一位男士遇到一位令自己心儀的女孩子,如果他馬上直截了當?shù)匾c對方結(jié)為夫妻、共度一生,恐怕女孩子會在驚訝之余,對其避之唯恐不及。大多數(shù)男士不會這么莽撞冒失,他會邀請她一起吃飯,看電影,逛公園等等,這些小要求實現(xiàn)之后,才順理成章提出求婚。
做父母的望子成龍,但人才的培養(yǎng)只能循序漸進而不可能拔苗助長。尤其是對于年齡較小的孩子,可先提出較低的要求,待他(她)按要求做了,予以肯定,表揚乃至獎勵,然后逐漸提高要求,逐漸實現(xiàn)他的人生目標。
當顧客選購衣服時,精明的售貨員為打消顧客的顧慮,“慷慨”地讓顧客試一試,當顧客將衣服穿在身上時,他稱贊該衣服很合適,并周到地為你服務(wù),在這種情況下,當他勸你買下時,很多顧客難于拒絕。
與此相對,買東西,我還發(fā)現(xiàn)另外一種現(xiàn)象。
比如,你在市場相中了一件衣服,一問價錢居然要300塊。你打定主意這件衣服最多出180元。“對半砍”總不會錯。
“150元。”“那賣不起,我連本錢都沒有收回來,實在虧大了。這樣吧,你再加一點,我就算給你帶一件。”“我最多出180元。”“成交!”你正偷著樂,以為只有自己掌握另外“秘笈”,其實精明的商家早就在暗暗地運用此策略了。是什么策略呢?
心理實驗證明“留面子效應(yīng)”的存在,想得寸先要尺,往往能實現(xiàn)目標。
心理研究者查爾迪尼等人曾做過一項被稱為“導致順從的互讓過程”的研究。研究人員將參與實驗的大學生分成兩組,對于第一組大學生,研究要求他們帶領(lǐng)少年們?nèi)游飯@玩一次,需要兩個小時,但只有1/6的學生答應(yīng)了這個請求。對于第二組大學生,研究人員首先請求他們花兩年時間擔任一個少年管教所的義務(wù)輔導員,這是一件費時費力的工作,幾乎所有的大學生都謝絕了。他們接著提出了一個小的要求,讓大學生帶領(lǐng)少年們?nèi)游飯@玩兩個小時,不就兩個小時嘛,太容易了!一大半學生都答應(yīng)了這個請求!
造成這種現(xiàn)象的原因,心理學稱之為“留面子效應(yīng)”。在向別人提出自己真正要求之前,先向別人提出一個大要求,待別人拒絕之后,再提出自己真正的比較小的要求來,別人答應(yīng)自己要求的可能性就會增加。
心理學家認為,留面子效應(yīng)的產(chǎn)生,主要是因為人們在拒絕別人的大要求的時候,感到自己沒有能夠幫助別人,損害了自己富有同情心、樂于助人的形象,辜負了別人對自己的良好愿望,會感到一點內(nèi)疚。這時,為了恢復(fù)在別人心目中的良好形象,也達到自己心理的平衡,便欣然接受了第二個小一點的要求。
“留面子效應(yīng)”應(yīng)用:想借100元錢。先向?qū)Ψ揭?000元,易達成目標。
想找朋友借錢。如果你這樣問:“嗨,老朋友,借100塊錢花花吧?”得到的回答很可能是:“借錢干什么,我還缺錢呢!”可是,如果這樣說:“老同學,我最近手頭很緊,借1000塊錢給我救急,行嗎?”“什么?我哪有那么多,我也正用錢,最多只能借你100塊!”看看,目的是不是也達到了。
“留面子效應(yīng)”是一面雙刃劍,善加利用可以使溝通、交流事半功倍。但應(yīng)切記:己所不欲,勿施于人。不要為了一己之私,輕易利用他人的心理。
另外,“留面子效應(yīng)”不是放之四海皆準的,它是否會發(fā)生作用,關(guān)鍵在于雙方關(guān)系的親密程度以及你的需求和合理程度。如果既無責任,又無義務(wù),雙方素昧平生,卻想別人答應(yīng)一些損對方利益的事情,這時候“先大后小”也是沒有用的。
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