優(yōu)秀的人不會抱怨

　　一次,在機(jī)場,一輛出租車在我面前停了下來。出租車司機(jī)下車,為我打開后車門,然后遞給我一張精美的宣傳卡片:“我是沃利,我將您的行李放到后備箱去,您不妨看看我的服務(wù)宗旨。”我驚訝地低頭看卡片,上面寫著服務(wù)宗旨:“在友好的氛圍中,將我的客人最快捷、最安全、最省錢地送達(dá)目的地。”

　　開車之前,沃利問我:“想來一杯咖啡嗎?我的保溫瓶里有普通咖啡和脫咖啡因的咖啡。”我覺得新鮮有趣,就笑著說:“我不喝咖啡,只喝軟飲料。”沃利微笑道:“沒關(guān)系,我這兒還有普通可樂和健怡可樂,還有橙汁。”我驚訝得有些結(jié)巴:“那就來一罐健怡可樂吧。”

　　沃利將可樂遞給我,繼續(xù)說道:“如果您還想看點什么,我這里有《華爾街日報》、《時代周刊》、《體育畫報》和《今日美國》。”他又遞給我一張卡片,“您想聽音樂廣播嗎?這是各個音樂臺的節(jié)目單。”似乎這樣的服務(wù)他還嫌不夠周到,又問我,車?yán)锟照{(diào)的溫度是否合適,還對我到達(dá)目的地提出最佳路線建議。

　　我覺得越來越有意思了:“沃利,你一直這樣為客人服務(wù)的嗎?”沃利笑了笑說:“不,其實我只是在最近兩年里才這么做的。之前,我也像其他出租車司機(jī)一樣,大部分時間都心懷不平地整天抱怨。直到有一天,我聽到廣播里介紹勵志成功學(xué)大師韋恩·戴爾博士出版的新書《心誠則靈》。戴爾說:停止抱怨,你就能在眾多的競爭者中脫穎而出。不要做一只鴨子,要做一只雄鷹,鴨子只會‘嘎嘎’抱怨,而雄鷹則在蕓蕓眾生中奮起高飛。”

　　這段話讓他茅塞頓開,他決定要做一只“鷹”。他開始留心觀察別的出租車,發(fā)現(xiàn)許多出租車都很臟,司機(jī)的態(tài)度也很惡劣。于是他決心要做一些改變。

　　沃利開始學(xué)做“鷹”的第一年,收入就翻了一倍。今年他的收入可能會是以前的四倍。我能坐上他的車純屬運氣,因為他一般不需要在停車場里等待客人,他的客人都會打他的手機(jī)預(yù)約。后來,我將沃利的故事講給了五十多個出租車司機(jī)聽,但只有兩位對此感興趣并仿效了沃利的做法。而其他那些司機(jī),仍然喋喋不休地抱怨著他們越來越差的境況。

　　當(dāng)沃利決定不再抱怨,他的平凡人生就變得不平凡起來,因為一個優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)不會抱怨。

　　(湯桂芳薦自《黨員文摘》)