熱情的包圍

　　有家跨國(guó)公司招聘總裁助理。三名佼佼者本山、雄恩、一田都闖進(jìn)了最后決賽。而決賽怎樣進(jìn)行,他們還不知道。

　　公司總裁森木召見了三人中的本山。森木說(shuō):“你好,本山。有件私事煩你走一趟。我從百源鞋店買了一雙皮鞋,回來(lái)后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,按照這個(gè)鞋店的規(guī)定,是可以退貨的。”本山爽快地答應(yīng):“沒問題。”森木接著低聲說(shuō):“本山,這件事不要告訴其他兩位,免得他們生疑。能做到嗎?”本山點(diǎn)了點(diǎn)頭。森木高興地說(shuō):“我到外地參加一個(gè)會(huì)議,前后共四天。這樣吧,四天過后,你來(lái)找我匯報(bào),行嗎。”本山滿懷信心地退出了總裁辦公室。

　　其實(shí),雄恩、一田也相繼接到了這道他們還不知道是考題的考題。第五天,他們交出了各自的“答卷”:

　　本山將81美元遞給了森木:“先生,這是退的鞋款,請(qǐng)你查收。”

　　雄恩也將81美元呈給森木先生:“鞋子的樣式、尺寸、價(jià)格,我都很中意,這雙鞋子轉(zhuǎn)讓給我吧?雖然有點(diǎn)質(zhì)量問題,但我不在乎。”

　　一田內(nèi)疚地對(duì)森木先生說(shuō):“很抱歉,我現(xiàn)在還沒有完成你交辦的任務(wù)。明天,我再去百源鞋店。我想,我會(huì)令你滿意的。”第二天,一田拿到了退款。

　　到了宣布錄取結(jié)果的時(shí)候,總裁森木對(duì)三人說(shuō):“你們?nèi)�人在不知情的情況下,完成了最后一次考試。你們還不知道,這家鞋店的老板是我的朋友,他是依照我的要求來(lái)辦理此事的。他們都以同一個(gè)態(tài)度來(lái)對(duì)待你們。”

　　森木喝了一口水,接著說(shuō):“你們?nèi)ネ诵�的第一�?老板沒在店里,所以你們都沒有退貨,但是服務(wù)小姐對(duì)你們非�？蜌�,既笑臉相迎,又連連賠禮。是這樣的吧?”

　　三人齊聲說(shuō)“是”,心里忐忑不安。

　　森木接著說(shuō):“第二天,大致也是如此,與第一天不同的是,服務(wù)小姐都給你們端了一杯熱茶。當(dāng)你們走的時(shí)候,服務(wù)小姐還送到店外門外。是這樣吧?”

　　三人又齊聲說(shuō)“是”。這時(shí),他們更加緊張了,搞不清總裁的葫蘆里賣的是什么藥?

　　森木又說(shuō):“第三天,店老板還是不在家,你們還是不能退貨。為此,服務(wù)小姐覺得對(duì)不起你們,她要從自己的錢包里為你們支付鞋款,但被你們謝絕了。這說(shuō)明你們都是正人君子。”

　　三人受了表?yè)P(yáng)。其中本山坐不住了。他說(shuō):“森木先生,對(duì)不起,我撒了謊。鞋子確實(shí)沒有退掉。”森木對(duì)他說(shuō):“表面上看,你是為了方便于我而犧牲自己的利益,但實(shí)質(zhì)上你這樣做不就是為了應(yīng)聘成功而討好于我嗎?為個(gè)人私利而欺騙他人,這樣的員工,公司會(huì)要嗎?”

　　雄恩有點(diǎn)洋洋得意,因?yàn)樗�既沒像本山那樣欺騙森木,又將鞋款退給森木。雄思正在暗喜時(shí),森木轉(zhuǎn)過臉來(lái)對(duì)他說(shuō):“你是個(gè)誠(chéng)實(shí)的人,也是個(gè)善于處理復(fù)雜問題的人,但我們現(xiàn)在不會(huì)聘用你。雄恩驚詫地問:“這是為什么?”’森木回答說(shuō):“鞋店服務(wù)小姐的熱情是你維護(hù)權(quán)益路上的障礙,可惜你沒有沖過這道障礙。”雄恩愣住了。

　　最后,森木走到一田的面前,握著他的手說(shuō):“祝賀你,你被聘用了。一個(gè)既想騰飛又想不敗的公司,是靠那些既有正直品格又有不懈毅力的員工支撐的。祝賀你做到了這一點(diǎn),既表現(xiàn)了自己的正直品格,又沒有被對(duì)方熱情阻擋住。”一田幸福地笑了。