赤腳走進(jìn)名鞋店

　　赤腳走進(jìn)名鞋店

　　2006年初,英國(guó)倫敦市南部的一條大街上冒出一家叫“羅畢”的鞋店。店里的鞋子款式豐富,質(zhì)量也不錯(cuò),但是這條街上的鞋店實(shí)在太多,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,因此這家鞋店的生意一直平平淡淡。

　　6月的一天,店里來(lái)了兩位時(shí)尚女性,她們挑了一雙又一雙鞋,試穿了一次又一次,最后終于買了一雙。付賬的時(shí)候,只聽(tīng)買鞋的顧客對(duì)同伴說(shuō):“今天購(gòu)物真是累死了。一次一次脫鞋,又煩又累。”店老板心想,既然許多顧客在選購(gòu)鞋子時(shí)都抱怨換鞋太麻煩,若能讓顧客赤腳進(jìn)店就少了不必要的麻煩,顧客購(gòu)起物來(lái)就要輕松多了。但如何才能讓顧客自覺(jué)自愿地赤腳進(jìn)店呢?放上許多拖鞋?肯定不行,僅僅一雙拖鞋是不可能讓顧客自覺(jué)地脫鞋的,那該怎么做呢?

　　后來(lái),店老板從一些重要場(chǎng)合中地上鋪的紅地毯得到了啟發(fā)。他決定在店內(nèi)鋪放名貴地毯,顧客一定會(huì)樂(lè)意赤腳行走在名貴地毯上。鋪好地毯后,他將店名改為“赤腳鞋店”,又在門口設(shè)置了鞋架。做好這些后,他召集所有員工,鄭重地宣布:顧客脫鞋進(jìn)店后,由服務(wù)員代為擦鞋。員工丈二和尚摸不著頭腦,但既然老板這樣決定了,也就只好照樣執(zhí)行。然后,老板在門口貼出一份告示:店內(nèi)鋪有名貴地毯,顧客可脫鞋進(jìn)店購(gòu)物,并由本店員工代為擦鞋。

　　此法公布后,許多顧客慕名而來(lái)。顧客進(jìn)店后覺(jué)得既隨意,又親切,而且又有人給擦鞋,結(jié)果鞋店的銷售額大增。