一杯咖啡與１００萬美元

　　一杯咖啡與100萬美元

　　被鄰居家的狗咬了,在飯店吃飯飲料太燙,小孩吃速食食品噎到了……這些種種在生活當(dāng)中看起來毫不起眼的“雞毛蒜皮”的小事情,如果發(fā)生在美國,就可能會引發(fā)一場大官司,獲得不菲甚至是讓你意想不到的巨額賠償。其中最著名的要屬麥當(dāng)勞的熱咖啡燙傷一位老太太而付出高達百萬美元賠償?shù)墓适?這個故事已經(jīng)成為司法訴訟的一個著名案例了,在全世界廣為人知。

　　65歲的美國婦女史特拉,一次帶著外孫出去逛街。吃午飯的時候,她從麥當(dāng)勞買了一些食物帶到汽車上。史特拉拿出一杯熱咖啡,正要喝的時候,她的孫子吵著打不開漢堡的包裝紙,史特拉只好放下咖啡幫忙。因為車里沒有什么平的地方可以放咖啡杯,史特拉只好把杯子放在兩腿之間夾住,以騰出雙手來幫自己的小孫子。意外的是,咖啡的溫度相當(dāng)高,燙傷了史特拉腿上的一塊皮膚。

　　史特拉對此十分抱怨,不過她只把這當(dāng)成生活中一般的小插曲,并沒有過分在意。幾天以后,她和她的律師閑聊的時候說起了這件事情,她只不過是一個上了年紀的老太太,想找個人說一下話,并沒有別的想法,但是史特拉的律師卻不這么認為。他詳細地詢問了整個事件發(fā)生的過程并記錄了下來,第二天,他來到史特拉買咖啡的那家麥當(dāng)勞,很禮貌地請他們的經(jīng)理出來。經(jīng)理是一個很開朗的人,兩個人的談話“很愉快”。

　　當(dāng)律師問到店里的咖啡是不是有一點燙的時候,這位經(jīng)理是這樣解釋的:根據(jù)科學(xué)研究,咖啡在某個溫度的時候,散發(fā)出來的香味是最濃的,這樣就能吸引更多的顧客。

　　律師繼續(xù)問:“那顧客會不會因此而燙傷?”

　　經(jīng)理回答:“這個就需要大家自己小心了。”

　　這個單純的經(jīng)理完全沒有想到這次看似簡單的談話會帶來怎樣嚴重的后果。

　　一個星期后,麥當(dāng)勞公司接到了法院的傳票。在法庭上,史特拉的律師慷慨激昂,那次談話成了對麥當(dāng)勞最不利的證據(jù)。律師在法庭上說:“麥當(dāng)勞完全知道所出售咖啡的溫度對人體可能會造成傷害,但是他們?nèi)匀贿@樣做了,這是赤裸裸地漠視顧客安全。在咖啡的包裝上和麥當(dāng)勞店里,沒有任何提示說他們所出售的咖啡可能會燙傷人,而他們的負責(zé)人卻說:‘這只能需要大家自己小心。’”

　　最后,史特拉成功地打贏了這場官司,并獲得了高達百萬的賠償,當(dāng)然這位律師也獲得了不菲的律師費。

　　這個案件的影響非常巨大。此后,麥當(dāng)勞在全世界的分店里都把咖啡的溫度下調(diào)了,而且在顯著的位置上提醒:溫度高,小心燙傷。